FAQ - Paiement

Possibilités de paiement

Comment puis-je payer ma commande ?

Il y a plusieurs façons de régler votre commande. Tous les modes de paiement sont gratuits et totalement sûrs.
Les différents modes de paiement sont les suivants :

Cartes Bancaires
Cartes de crédit : Visa / Mastercard
Bancontact / Mister Cash / Maestro
PayPal
Virement bancaire (avec cette option, votre commande sera traitée dès réception du paiement. Il faut compter environ 1 à 3 jours ouvrables avant qu'un paiement anticipé ne soit traité)

Puis-je payer a la réception du colis ?

Vous ne pouvez pas payer à la réception de votre colis. Une commande ne sera pas expédiée sans paiement préalable.

Puis-je payer après avoir reçu mon colis ?

Vous ne pouvez pas payer après la réception de votre colis. Une commande ne sera pas expédiée sans paiement préalable.

Puis-je payer par virement bancaire ?

Vous le pouvez. Remarque : dans ce cas, votre commande ne sera traitée qu'après réception du paiement. Selon la banque, le traitement du paiement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés. Dans ce cas, les délais de livraison mentionnés sur le site web s'appliquent.

Comment cela fonctionne t’il ?

Passez votre commande
Sélectionnez "payer à l'avance par virement bancaire" comme mode de paiement.
Vous recevrez la facture par courrier électronique
Vous payez le virement par l'intermédiaire de votre banque en utilisant les informations de paiement figurant sur la facture.
Dès que votre paiement aura été reçu, vous recevrez une confirmation et votre commande sera préparée.

Où puis-je trouver les coordonnées bancaires pour payer par virement ?

Ces détails se trouvent dans l'e-mail de confirmation et sur la facture que vous recevrez en pièce jointe à l'e-mail de confirmation.

Les coordonnées bancaires sont les suivantes :

Destinataire: Juwa solutions bv - Prince des Billes
IBAN: BE77 7330 5937 4942
BIC: KREDBEBB

Puis-je recevoir une facture de mes achats en ligne ?

Bien sûr. Vous recevrez automatiquement la facture jointe à la confirmation de la commande.

Vous souhaitez recevoir une copie ou vous ne la trouvez pas ? Pas de problème, contactez-moi pour que je vous envoie une copie.

Code de réduction

Où puis-je trouver un code de réduction ?

Le Prince des Billes travaille toute l'année avec des prix fixes et corrects. Vous ne trouverez aucun code de réduction chez Le Prince de Billes.

Sécurité

Lorsque je paie en ligne, je suis redirigé vers le site de ma banque. Est-ce exact ?

Pour les paiements en ligne, nous travaillons en collaboration avec les partenaires de paiement Mollie et PayPal. Selon le mode de paiement choisi, vous serez en effet redirigé vers un autre site.

J'essaie de payer en ligne mais je reçois sans cesse un message d'erreur. Que puis-je faire ?

Toutes les transactions par carte de crédit et de débit sont soumises à des contrôles de validation et à l'approbation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte refuse d'approuver votre paiement, je ne peux être tenu responsable d'un éventuel retard de livraison et/ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistrée ne seront pas acceptées ni traitées. En cas de message d'erreur répété, veuillez me contacter.

Le paiement en ligne sur le site web est il sécurisé ?

Nous nous efforçons en permanence d'assurer une protection maximale de votre sécurité. La technologie Secure Socket Layer (SSL) est utilisée pour sécuriser vos informations lors de toutes les transactions de vente.

Toutes les informations que vous fournissez sont entièrement cryptées afin que les tiers ne puissent pas les lire.

Je ne suis pas sûr que le paiement soit passé. Que puis-je faire ?

Après un paiement réussi, vous recevrez automatiquement une confirmation de paiement.

Doutez-vous qu'elle ait réussi ? Veuillez alors me contacter.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Veuillez me contacter :

- Envoyez un courrier électronique : [email protected]

- Laissez un message via la page Contact

- Envoyer un message via WhatsApp : +32(0)499 330 422

- Contactez-nous par téléphone : +32(0)499 330 422